• ～が入力できません。
• 検索できません。
• 貸出券を紛失してしまいました。
• パスワードが発行できません。
• パスワードを忘れました。
• 覚えているパスワードが使えません。
• 予約できません。
• メールが届きません。
• 貸出券番号またはパスワードの入力が間違っています。とメッセージが出ます。
• 「予約する」のボタンがありません。
• 資料の詳細表示はあるのに、所蔵の一覧がありません。
• 予約するとき、連絡方法「不要」しか選択できません。

図書館利用全般

• 図書館の館数と場所を教えてください。
• 休館日を教えてください。
• 江戸川区民以外の図書館利用はできないのですか？
• 資料とは何ですか？
• どうすれば資料を借りられますか？
• 近くの図書館にない館内閲覧資料を利用したいのですが。
• 読みたい本が図書館に無いのですが。
• 資料はどこに返却するのですか？
• レファレンスサービスとは何ですか？
• 図書を寄贈したいのですが。
• 図書館内で無線ＬＡＮに接続できますか？

Webサービス全般

• 運転時間について。
• 予約するたびに貸出券番号とパスワードを入力するのは面倒です。
• メールでレファレンスを受け付けていますか？
• メールでリクエストや予約ができますか？
• 資料詳細で表示される「資料状態」が空欄でした。これは何ですか？
• 「館内」とは何ですか？
• 図書館に所蔵してある本をすべて表示することはできますか？
• 自分の貸出、予約の状況を見るには？
• 予約順位の[　―　]はどういう意味ですか？
• 貸出延長できない資料はありますか？

予約・リクエスト

• 予約状態とは何ですか？
• 予約キャンセルはどう行いますか？
• 雑誌を予約できますか？
• 予約資料の受取館を変更したいのですが。
• 所蔵されていない資料の予約（リクエスト）はできますか？
• 予約した資料はいつ届きますか？
• 予約資料の取置期限はいつまでですか？
• 順番予約とは何ですか？
• 予約したときは1番目だったのに、あとで見たら順位が下がっているのはなぜですか？